Assistance
Guide du voyageur
Personnes à mobilité réduite
L'Aéroport Sud de France Carcassonne offre un service d’assistance pour les personnes à mobilité réduite. Nos infrastructures sont adaptées à vos besoins : rampe d’accès, places de stationnement, véhicules, ascenseurs et dispositif d’aide à la montée et/ou descente de l’avion.
Avant votre voyage
Lors de la réservation et jusqu'à 48h avant le départ de votre vol, précisez à votre agence de voyage ou votre compagnie aérienne :
- La nature de votre handicap (malvoyant, mobilité réduite, malentendant...)
- Le type d’assistance requise
- Vos besoins spécifiques afin de bénéficier des services indispensables tout au long de votre voyage. Attention certains équipements tel que fauteuil à batterie ou oxygène sont soumis à des restrictions veuillez-vous reporter aux conditions de transport de votre compagnie aérienne.
Le jour de votre voyage
Présentez-vous au comptoir accueil PMR de notre aéroport 2h avant l’heure programmée de votre départ. Nos équipes vous y accueilleront et vous accompagneront tout au long de votre parcours.
Nos équipes vous accompagnerons ensuite lors de votre voyage.
Parking
Bénéficiez d'un tarif réduit au parking P1 sur présentation d'une carte d’invalidité à l'accueil de l'aéroport.
Vous avez réservé avec Resaneo via notre site ?
Vous avez réservé avec Resaneo via notre site ?
Lors de votre réservation, vous pouvez faire vos demandes d'assistance directement via un simple formulaire.
Vous avez déjà effectué votre réservation ? Rendez-vous dans l'onglet "Suivi de commande", puis cliquez sur "Mes commandes" et sélectionnez la réservation concernée. Une fois sur le bon dossier, vous n'avez plus qu'à cliquer sur le bouton "Demander une assistance".
💡Les transporteurs proposent des services d’assistance pour les personnes à mobilité réduite, sous réserve de quotas et de disponibilité. Resaneo se charge de faire la demande et vous informe rapidement dès la réponse du transporteur.